¿Cómo hacer seguimiento de mi pedido?

Para consultar el estado de tu pedido con nuestro courier ALAS Express puedes revisar en la sección "Mi Cuenta" a partir de las 12 hrs del día hábil siguiente desde realizada tu compra (Este seguimiento no aplica para chimeneas, secadoras, cocinas, horno100i, dado que por su tamaño son enviados por Starken)

1. Para hacer el seguimiento de tu pedido inicia sesión en nuestra web www.thomas.cl.

2. Ingresa a Mi Cuenta y luego al item Mis pedidos. Baja y selecciona ver pedido, en el pedido que quieres hacer seguimiento. 

3. Haz click en "Seguimiento AlasXpress" para ver el estado de tu pedido.

Si no tenías cuenta registrada al momento de la compra, puedes consultar el estado de tu pedido directamente con nuestro courier a partir de las 12 hrs del día siguiente hábil desde realizada tu compra.

Para hacer el seguimiento de tu pedido dirígete a la web https://www.alasxpress.com/ e ingresa el código de seguimiento: ID (espacio) nº pedido (se debe digitar tal cual, respetando mayúsculas y el espacio entre el texto "ID" y los números)

Por ejemplo si el número de tu pedido es: 1500001103, tu código para realizar el seguimiento será: ID 1500001103

Si necesitas más información del tiempo de despacho pincha aquí.

Si aún tienes dudas del seguimiento o despacho de tu producto escríbenos.